🛒 1. Hoe koop ik software bij Softsrl.nl?
Kies eenvoudig het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond je aankoop af met een van de beschikbare veilige betaalmethoden, zoals creditcard/debetkaart, PayPal of andere online betaalmethoden.
Na betaling ontvang je je licentiesleutel en activatie-instructies per e-mail.
⚡ 2. Hoe lang duurt de levering?
De levering is direct of binnen enkele uren na succesvolle betaling.
Alle producten zijn digitaal, dus je ontvangt je licentiesleutel en downloadlink rechtstreeks in je inbox.
Zie je de e-mail niet binnen enkele uren? Controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap.
💻 3. Hoe ontvang ik mijn product?
Alle producten worden elektronisch geleverd via e-mail.
Je ontvangt:
-
Je licentiesleutel of activatiecode
-
Een downloadlink of installatiehandleiding
-
Activatie-instructies
Er wordt geen fysiek product verzonden.
🔑 4. Welke soorten licenties worden verkocht?
Softlite S.R.L. biedt originele digitale softwarelicenties aan voor Windows- en macOS-systemen.
Dit kan onder andere zijn:
-
Levenslange of permanente licenties
-
Licenties voor meerdere apparaten of voor één gebruiker
💰 5. Zijn de getoonde prijzen definitief?
Ja. Alle prijzen op softsrl.nl zijn definitief en inclusief btw, waar van toepassing.
Voor zakelijke klanten binnen de EU met een geldig btw-nummer wordt 0% intracommunautaire btw toegepast.
🧾 6. Ontvang ik een factuur?
Ja. Bij elke aankoop ontvang je een officiële btw-factuur, uitgegeven door Softlite S.R.L.
Facturen worden binnen enkele werkdagen na aankoop naar je e-mailadres verzonden.
🧠 7. Wat moet ik doen als mijn licentiesleutel niet werkt?
Als je sleutel niet activeert of een foutmelding geeft, doe dan het volgende:
-
Controleer of je de sleutel correct hebt ingevoerd.
-
Volg de meegeleverde activatie-instructies.
-
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met ons supportteam via 📧 softlite.srl@gmail.com.
Wij helpen je het probleem op te lossen of verstrekken indien nodig een vervangende sleutel.
🔁 8. Kan ik mijn aankoop retourneren of een terugbetaling krijgen?
Omdat alle producten digitaal zijn en direct worden geleverd, kunnen ze niet worden geretourneerd zodra de licentiesleutel is uitgegeven of geactiveerd.
Terugbetalingen worden alleen verstrekt als:
-
De licentiesleutel niet kan worden geactiveerd en support het probleem niet kan oplossen, of
-
Je twee keer voor dezelfde bestelling bent belast.
Bekijk ons volledige Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
📧 9. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Heb je je bestelling niet binnen enkele uren ontvangen?
-
Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap.
-
Controleer of je e-mailadres correct is ingevoerd tijdens het afrekenen.
-
Neem contact met ons op via softlite.srl@gmail.com met je bestelnummer, dan sturen we je product direct opnieuw toe.
🧩 10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Alle klantenservice verloopt via e-mail:
📧 softlite.srl@gmail.com
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.
⚙️ 11. Bieden jullie technische installatiehulp?
Ja. Ons supportteam kan je begeleiden bij de installatie- en activatiestappen.
Hoewel wij geen volledige technische installatieservice kunnen bieden, zorgen wij ervoor dat elk product dat je koopt volledig functioneel en eenvoudig te gebruiken is.
📦 12. Kan ik software kopen voor mijn bedrijf?
Ja. Wij leveren btw-conforme facturen en licenties die geschikt zijn voor zakelijk gebruik.
Ben je een bedrijf binnen de EU? Vul dan tijdens het afrekenen je geldige btw-nummer in om gebruik te maken van 0% intracommunautaire btw.
🏛️ 13. Welk bedrijf beheert Softsrl.nl?
Softsrl.nl is eigendom van en wordt beheerd door:
Softlite S.R.L.
Comuna Lăzăreni, Nr. 38, Miheleu, Roemenië, 417313
Btw-nummer: RO51878112
E-mail: softlite.srl@gmail.com